A satisfação do cliente está acima de tudo, por isso a troca de um produto por simples arrependimento é possível. Porém, para sua própria segurança e por motivos de higiene (no caso de produtos de uso íntimo), existem alguns procedimentos que devem ser seguidos CASO deseje trocar seu produto.
 

Troca por insatisfação
 

- O produto deve estar intacto, lacrado e em sua embalagem original, não aceitaremos produtos que estejam com a embalagem rasgada, amassada, danificada ou com vestígios de que foi aberto;
 

- Quando for nos reenviar o produto, embale-o corretamente para que o mesmo não sofra nenhum dano causado pela falta de proteção. Se o produto sofrer algum dano no reenvio, NÃO trocaremos;
 

- Coloque dentro da caixa o número do seu pedido é uma forma de contato (telefone ou e-mail) para entrarmos em contato assim que recebermos sua encomenda;
 

- No caso de vestuário é necessário que a embalagem seja a original e possua a etiqueta do fabricante;
 

- Se houver vestígios de que o produto foi utilizado NÃO efetuaremos a troca;
Se o produto estiver de acordo com as especificações indicadas acima, você receberá um crédito no valor do produto para ser trocado por qualquer item da loja. Caso o valor do novo produto seja mais alto, você poderá pagar a diferença via depósito bancário ou pix. Será cobrado também o valor do frete referente ao novo envio. Não efetuamos devolução do dinheiro por trocas de insatisfação.
 

- Prazo máximo para reclamação por defeito de fábrica é de 90 dias corridos a partir do recebimento do produto, após esse prazo não é possível fazer a solicitação;
 

- Nos envie fotos do produto em ângulos diferentes para que nossa equipe de qualidade possa fazer uma análise;
 

- Fotos apontando a avaria ou defeito e caso o defeito seja de funcionamento nos envie um vídeo teste;
 

- Foto da embalagem (caso você ainda possua a embalagem);
 

- Relatar o defeito ou avaria que consta no produto;
 

- Número do pedido;
 

Envie os itens listados acima para o contato no whatsapp (22) 997593058, assim que as fotos forem analisadas entraremos em contato para posicionar sobre a solicitação.
Falta de produtos
 
Ao receber seu pedido, caso constate a falta de algum produto ou avaria em embalagens dos mesmos nos comunicar no prazo máximo de 24 horas, após este prazo não aceitaremos reclamações.